83% automatisierter Buchungen mit maßgeschneiderter Buchungssoftware für Hotels

Unser Team entwickelte eine mobile und Web-Anwendung für die Suche und Buchung von Zimmern in Skigebieten weltweit. Die Hotelbuchungssoftware verfügt über ein bequemes 24/7-Supportsystem mit einem intelligenten Bot, der Nutzeranfragen für einen schnellen Service umleitet.

Der Kunde

Industrie

Tourismus

Region

Kunde seit

2022

Unser Kunde ist ein internationales Online-Reisebüro, das Kunden bei der Organisation von Reisen in die besten Skigebiete weltweit hilft.

Detaillierte Information über den Kunden kann aufgrund der Bestimmungen des NDA nicht veröffentlicht werden.

Herausforderung: Schaffung einer flexiblen Buchungsplattform durch individuelle App-Entwicklung für ein Reisebüro

Unser Kunde bietet Reisen und Touren in Skigebiete rund um den Globus an und verfügt über eine breite Palette von Reisepaketen und Unterkünften. Die Agentur stand jedoch bei der Organisation von Dienstleistungen vor mehreren Herausforderungen, da es keine einheitlich organisierte b2c-Reiseplattform gibt, die den Kunden die Möglichkeit bieten könnte, Urlaubsorte zu buchen und zu vergleichen.

Darüber hinaus benötigte das Unternehmen ein System, um die Informationen und Preise der Resorts auf dem neuesten Stand zu halten, den Buchungsprozess zu vereinfachen, flexible Zahlungsoptionen anzubieten und Informationen zu den Buchungsangeboten in Echtzeit für alle Resorts anzuzeigen.

Die meisten Probleme, die bei der Organisation von Reisen ohne ein flexibles Innowise sind komplexe Buchungsprozesse, begrenzte Zahlungsoptionen und ungenaue Informationen zur Zimmerbuchung, die mit Zeitverzögerungen angezeigt werden.

Um diese Probleme zu lösen, hat sich unser Team der Herausforderung gestellt, Entwicklung von B2C-Reiseportalen von Grund auf zu entwickeln. Ein allgemeiner Überblick über unseren Arbeitsumfang umfasste:

Entwicklung einer Buchungsmaschine. Entwurf und Entwicklung einer hocheffizienten und skalierbaren Buchungsmaschine, die sich nahtlos in mehrere Skigebietsanbieter integrieren lässt.
Suchalgorithmen. Implementierung von fortgeschrittenen Algorithmen und Suchfiltern, um den Nutzern personalisierte Empfehlungen auf der Grundlage ihrer Präferenzen zu geben.
Einführung von ML. Nutzung von Algorithmen des maschinellen Lernens zur dynamischen Aktualisierung von Preisen und Gebühren.
Optimierte Buchungsabläufe. Schaffung intuitiver und benutzerfreundlicher Buchungsprozesse zur Verbesserung der allgemeinen Benutzererfahrung.
Robustes Back-Office-System. Entwicklung eines umfassenden Systems zur effektiven Verwaltung der Reservierungsprozesse.
Laufende Wartung und Unterstützung. Kontinuierliche Unterstützung, um einen reibungslosen Buchungsbetrieb und Kundenzufriedenheit zu gewährleisten.

Lösung: Erstellung einer robusten Hotelbuchungssoftware mit integrierter Buchungsmaschine

Nachdem die Anforderungen für die MVP-Produktentwicklung gesammelt und genehmigt worden waren, entwarf unser Team eine maßgeschneiderte Hotelbuchungssoftware mit einer integrierten Buchungsmaschine, die die folgenden Funktionen unterstützt:

Integrationen mit Lieferanten;
Rationalisierung und Verwaltung des Buchungsprozesses;
Anpassung der Suchregeln;

System zur Verfolgung von Preisänderungen.

Unsere Lösung umfasst die Entwicklung eines sicheren Backoffice-Ökosystems, das einen ununterbrochenen 24/7-Service und Notfallhilfe für Agenturkunden gewährleistet. Innerhalb des vereinheitlichten B2C-Reiseportals können Besucher Profile mit Avataren, Kurzbeschreibungen und Kontaktinformationen erstellen. Sie können auf Ressourcen zugreifen, wie z. B. Bewertungen von Skigebieten, Fotos von Zimmern, visuelle Darstellungen der Gegend und Pistenpläne mit detaillierten Informationen über Unterkunftsmöglichkeiten.

Um alle Fragen zu klären, haben wir einen speziellen Support-Service eingerichtet, der sofortige Unterstützung bietet. Reisende können sich jederzeit an ihn wenden und persönliche Hilfe erhalten. Wir haben einen Service-Bot implementiert, der Nutzeranfragen an die entsprechenden Abteilungen innerhalb der Agentur weiterleitet. Die nahtlose Integration mit dem Backoffice-System gewährleistet eine effiziente Bearbeitung von Anfragen und ermöglicht eine schnelle und bequeme Lösung für die Kunden.

Darüber hinaus haben wir den Dienst durch die Entwicklung einer mobilen Anwendung für Android und iOS Geräte erweitert. So können die Nutzer bequem von unterwegs auf die Plattform zugreifen und Zimmer buchen.

Lieferantenmanagement und Preisanpassungssystem

Das Innowise die Schaffung mehrerer Hauptblöcke, darunter einen, der es OTAs ermöglicht, aktuelle Informationen über APIs von großen Marktteilnehmern zu erhalten. Das System stellt eine Verbindung zu den Immobilienverwaltungssystemen der Partner-Skigebiete her, um die Buchungsmöglichkeiten zu verfolgen und rechtzeitig zu aktualisieren.

Mithilfe des implementierten Preisverfolgungs- und -anpassungssystems kann die Agentur Regeln für die Berechnung der Buchungsprovisionen festlegen. Das Programm passt die Höhe der Provision automatisch an, abhängig von der Saison, den Buchungspreisen der Mitbewerber, der Zimmerverfügbarkeit und der touristischen Nachfrage nach bestimmten Resorts. Zusätzlich haben wir ein maschinelles Lernmodell in den Prozess der Gebührenanpassung integriert, um automatisch die besten Angebote und Provisionssätze anzuzeigen. Das Empfehlungstool bietet jedem Nutzer personalisierte Vorschläge für die Auswahl geeigneter Abteilungen auf der Grundlage früherer Anfragen: bestimmte Preisspannen, Länder, Unterkunftsarten und Urlaubszeiträume.

Verfolgung des Buchungsflusses und intelligente Empfehlungen

Die Werkzeuge für die Festlegung von Suchregeln helfen dabei, die notwendigen Parameter für die Suche nach einem Urlaubsort festzulegen, und ermöglichen es den Mitarbeitern der Agentur, diese schnell zu ändern. Reisende können nach einem Urlaubsort anhand verschiedener Parameter suchen:

Standort;
Datum;
Preis;
Größe des Resorts;
Verfügbarkeit der Zimmer;
Schwierigkeitsgrad der Skipisten;
Gästebewertungen;
Optionen für bestimmte Annehmlichkeiten oder Beliebtheitswerte;
Arten der Verpflegung;
Verfügbarkeit von Skikursen.

Unser Kunde kann die gewünschten Suchparameter mit Hilfe des Toolsets zur Erstellung spezifischer Suchfilter leicht anpassen. Einer der wichtigsten Vorteile von Entwicklung eines maßgeschneiderten Reiseportals besteht darin, dem Kunden die Möglichkeit zu geben, die Suchkriterien schnell zu ändern und so die Wettbewerbsfähigkeit durch exklusive Angebote und Preise zu gewährleisten, die sich an den Echtzeittrends im Tourismussektor orientieren. Das B2C-Reiseportals vergleicht die aus verschiedenen Quellen stammenden Suchergebnisse, um zu verhindern, dass dem Kunden dieselbe Buchungsoption mehrmals angezeigt wird.

Das Buchung-Tracking-System ermöglicht es Nutzern, ein Zimmer in einem Skigebiet mit nur wenigen Klicks zu reservieren oder zu buchen. Die Plattform mit der konfigurierten API-Benachrichtigung sendet sofort Buchungsanfragen an Vertragspartner und leitet die Nutzer zum Zahlungsprozess über Kreditkarten, PayPal, Apple Pay, Google Pay oder WebMoney weiter.

Technologien & Tools

Backend

Java, Spring Boot, Spring Data, REST, Hibernate, jOOQ, PostgreSQL, Liquibase, ElasticSearch, AWS, Kafka, Docker, Kubernetes, ELK

Frontend

TypeScript, React, Redux Toolkit Query, Webpack, ESLint, Prettier, Material UI, CSS, React-hook-form, Recharts

Plattformen

Web, Android, iOS

Mobile

Kotlin, CleanArchitecture, MVVM, ViewModel, LiveData, Coroutines, Dagger2, Room, Retrofit, Compose, Swift, VIPER, MVP, Combine, SwiftUI, Alamofire, CoreData

Datenbanken

PostgreSQL, MongoDB

Python, pySpark, Spark MLlib, Pandas, Numpy, Pytorch

Qase, Postman, Swagger, TestFlight, Charles Proxy, Fiddler, ADB, IDB, Android Studio, Xcode, Network Link Conditioner

Prozess

Nach dem Sammeln und Analysieren der Anforderungen begannen unsere Spezialisten mit dem Aufbau der webbasierten MVP-Version mit den grundlegenden Funktionen für eine vollwertige Arbeit. In sechs Monaten entwickelte das Team die MVP-Version, die alle Testphasen durchlief. Während der zweiten Iteration erstellten wir eine mobile Version der App, implementierten den Service-Bot und mehrere zusätzliche Funktionen für Suchfilter.

Beim Projektmanagement haben wir uns an die agile Methodik gehalten, bei der der Schwerpunkt auf Flexibilität und Anpassungsfähigkeit liegt. Innowise war in der Lage, während des gesamten Projekts Änderungen und Anpassungen vorzunehmen, die auf dem Feedback des Kunden und den sich entwickelnden Anforderungen basierten, um sicherzustellen, dass die MVP-Version einen Mehrwert für die Endnutzer und OTA bietet. Das Team nutzte Jira und Confluence für die Fortschritts- und Aufgabenverfolgung und arbeitete mit dem Kunden über Google Chat und Zoom zusammen. Das Projekt ist noch nicht abgeschlossen: Wir arbeiten daran, die Anwendung mit neuen Funktionen und Tools zu verbessern, die Plattform zu unterstützen und Funktionen für künftige Versionen zu definieren und zu evaluieren.

Team

Back-End-Entwickler

Front-End-Entwickler

Projektleiter

Business-Analyst

UI/UX-Designer

QA-Ingenieure

Mobile-Entwickler

Ingenieure für maschinelles Lernen

Dateningenieure

Ergebnisse: 14% Umsatzwachstum durch intelligente Preisgestaltung und Automatisierung von 83% aller Buchungsprozessen

Durch unsere Erfahrung in der Entwicklung maßgeschneiderter Reiseportale hat unser Team eine robuste mobile und Web-Anwendung mit einer Buchungsmaschine entwickelt, die es den Nutzern ermöglicht, die besten Skigebiete der Welt zu suchen und zu buchen. Die App verfügt über umfassende Systeme zur Verwaltung, Unterstützung und Empfehlung der besten Preisoptionen mithilfe eines integrierten ML-Modells.

Das Buchungsportal hat es möglich gemacht, die Arbeit eines Online-Reisebüros fast vollständig zu automatisieren, die günstigsten wettbewerbsfähigen Preise und Provisionssätze festzulegen, internationale Zahlungen abzuwickeln und den Support-Service durch einen intelligenten Bot zu optimieren.

Die Plattform wurde von unseren Kunden und ihren Nutzern für ihre Benutzerfreundlichkeit, die intuitive Oberfläche und die leistungsstarken Automatisierungsfunktionen hochgelobt.

Projektdauer

Dezember 2022 - Laufend

14%

Umsatzwachstum durch intelligente Preisgestaltung

83%

der Buchungen waren vollständig automatisiert

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Sobald wir Ihre Anfrage erhalten und bearbeitet haben, werden wir uns mit Ihnen in Verbindung setzen, um Ihre Projektanforderungen zu besprechen und eine NDA (Vertraulichkeitserklärung) für die Vertraulichkeit der Informationen zu unterzeichnen.

Nach der Prüfung der Anforderungen erstellen unsere Analysten und Entwickler einen Projektvorschlag, der Arbeitsumfang, Teamgröße, Zeit- und Kostenschätzung enthält.

Wir vereinbaren einen Termin mit Ihnen, um das Angebot zu besprechen und eine Vereinbarung mit Ihnen zu treffen.

Wir unterzeichnen einen Vertrag und beginnen umgehend mit der Arbeit an Ihrem Projekt.

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