- Ineffizientes Leadmanagement
- Schlechte Kundendatenintegration
- Geringe Benutzerakzeptanz
- Veraltete CRM-Software
- Fehlende Anpassungsmöglichkeiten
- Unzureichende Berichterstattung und Analyse
- Hohe Betriebskosten
- Komplexe CRM-Migration
- Schlechtes Kundenengagement
- Skalierbarkeitsprobleme
- Sicherheits- und Compliance-Risiken
- Eingeschränkter mobiler Zugriff
- Fragmentierte Kundeninteraktionen
- Ineffektive Vertriebsprozesse
- Schwierigkeiten bei der Nachverfolgung von Kundenfeedback
Ineffizientes Leadmanagement
Wir optimieren Workflows und automatisieren die Lead-Verfolgung, verbessern die Lead-Konvertierung durch intelligentes Scoring und Nurturing durch automatisierte, personalisierte Kommunikation.
Schlechte Kundendatenintegration
Wir integrieren CRM in bestehende Systeme für eine nahtlose Datensynchronisierung und verwenden APIs und Middleware, um Datensilos zu beseitigen und die Entscheidungsfindung zu verbessern.
Geringe Benutzerakzeptanz
Wir bieten Schulungen und angepasste Schnittstellen an und stimmen das CRM auf den Workflow ab, um die Benutzerfreundlichkeit zu verbessern und durch fortlaufenden Support die Einbindung der Benutzer zu fördern.
Veraltete CRM-Software
Wir aktualisieren auf die neuesten CRM-Versionen mit Cloud-basierten Lösungen und nutzen KI und maschinelles Lernen für verbesserten Zugriff, Skalierbarkeit und Einblicke.
Fehlende Anpassungsmöglichkeiten
Unser Team passt die CRM-Funktionen Ihren Geschäftsanforderungen entsprechend an und konfiguriert Module und Workflows, die für maximale Effizienz auf Ihre Betriebsziele abgestimmt sind.
Unzureichende Berichterstattung und Analyse
Wir erstellen erweiterte Berichtstools und Echtzeit-Dashboards und nutzen KI-gesteuerte Analysen, um Erkenntnisse zu liefern, Trends vorherzusagen und Geschäftsprozesse zu optimieren.
Hohe Betriebskosten
Wir senken die Kosten, indem wir Aufgaben automatisieren und Ressourcen optimieren. Außerdem führen wir Audits durch, um weitere Möglichkeiten zur Kosteneinsparung zu ermitteln und die betriebliche Effizienz zu steigern.
Komplexe CRM-Migration
Wir planen und führen reibungslose Migrationen mit minimalen Ausfallzeiten durch und verwenden detaillierte Zuordnungen und Sicherungen, um die Datenintegrität zu gewährleisten und Störungen zu verhindern.
Schlechtes Kundenengagement
Wir implementieren kundenorientierte Funktionen und Omnichannel-Kommunikation und ermöglichen personalisiertes Marketing und Support, um sicherzustellen, dass sich die Kunden wertgeschätzt und verstanden fühlen.
Skalierbarkeitsprobleme
Wir entwickeln flexible, Cloud-basierte CRM-Lösungen mit modularen Funktionen, die eine kontinuierliche Erweiterung unterstützen und sich an veränderte Geschäftsanforderungen und Wachstum anpassen.Wir erhöhen die Sicherheit durch Verschlüsselung und Zugriffskontrollen und gewährleisten die Einhaltung von Standards wie der DSGVO durch Audits und umfassende Richtlinien-Frameworks.
Sicherheits- und Compliance-Risiken
Wir erhöhen die Sicherheit durch Verschlüsselung und Zugriffskontrollen und gewährleisten die Einhaltung von Standards wie der DSGVO durch Audits und umfassende Richtlinien-Frameworks.
Eingeschränkter mobiler Zugriff
Wir entwickeln mobilfreundliche CRM-Lösungen mit responsivem Design, die einen sicheren Zugriff von unterwegs gewährleisten und so die Produktivität von Außendienst- und Remote-Teams steigern.
Fragmentierte Kundeninteraktionen
Wir vereinheitlichen Kundeninteraktionen über alle Kanäle hinweg in einer einzigen CRM-Ansicht und sorgen so für einen konsistenten Service und eine umfassende Nachverfolgung der Customer Journeys.
Ineffektive Vertriebsprozesse
Wir optimieren Vertriebspipelines mit Automatisierung und Tools zur Lead-Bewertung und -Verfolgung, verbessern die Effizienz und konzentrieren uns auf wirkungsvolle Vertriebsaktivitäten.
Schwierigkeiten bei der Nachverfolgung von Kundenfeedback
Wir implementieren Feedback-Tools zum Erfassen von Erkenntnissen über alle Kanäle hinweg und ermöglichen Stimmungsanalysen sowie die Erkennung von Trends, um Produkte und Dienstleistungen proaktiv zu verbessern.
